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福建一老人不点单要热水，随即还辱骂店员，星巴克门店：店员出于安全考量没把水加满
创业前，先看看那些没成功的人
短阅读专栏：第 186 期
作者 | 刘国华 原创出品 | 管理智慧
成功的案例容易被看见，也容易被误用。
如果一家企业凭借创意广告拉动销量，便有人提炼出创意驱动增长的结论。同样，如果一位创业者靠逆势扩张打开局面，便有人信奉 " 越是低谷，越要下重注 " 的结论。
这些事实未必是假的，但缺陷在于样本偏差。传播得越光的案例，永远属于存活下来的少数，而退出历史视线的失败者，绝大部分注定无法发声。因此，我们所见的大部分经验，早已被结果严格过滤。
这些幸存者偏差的危险，在于用真实的前提推导出虚假的规律。
十个依靠创意广告拉动销售的案例，仅能证明该路径在特定条件下具备可行性，却无法证明其具备普遍有效性。如果不统计同期有多少同等规模的广告投入泥牛入海，那任何关于因果关联的断言都缺乏统计学基础。
合格的商业判断，既要追问谁成功了，更要考察 " 母有多大，转化率几何。
广告投放后销量攀升，因果归因需要考虑多重因素。像价格调整、渠道渗透、季节波动或宏观景气度，都可能是隐蔽的驱动变量。托马斯 · 布莱克（Thomas Blake）、克里斯 · 诺斯科（Chris Nosko）与史蒂文 · 塔德利斯（Steven Tadelis）在 eBay 开展的大规模实地实验清晰揭示了这种内生性归因的谬误：品牌关键词广告基本没有产生可衡量的增量收益，其本质只是在用户原本的自然搜索路径上实施了昂贵的拦截。非品牌广告虽能触达部分新客与低频用户，但大量预算被无差别消耗在原本就具备强购买意向的高频客群身上，导致边际净收益为负。
该研究虽针对的是搜索竞价广告，但其揭示的常识具有普适性：被营销触达后发生交易的客户，往往原本就打算买单。
成功的叙事之所以令人着迷，在于它高度符合 " 困境 - 决断 - 破局 " 这样的线性认知习惯。但商业实态中，充斥着大量的随机扰动、试错冗余与外部红利。，如果被简单提炼为一条干净利落的因果链，人们就会只记住了那个惊艳的关键动作，选择性忽略了一些承载该动作的刚性前提，比如底层的品牌信誉、冗余的现金储备、严密的渠道控制力以及转瞬即逝的供求窗口。
对初创企业而言，误读经验的代价是致命的。同样的狠招，巨头使出来叫战术试错，小老板学过来叫直接送命。所以，在去取经学成功之前，先花点时间去研究一下那些倒闭的同行。走同一条路子的人，到底都是在哪个环节断了气的？如果十个倒下的人里有八个都是死在回款太慢、产能爆单搞砸了口碑、或者买流量太贵把利润吃光了，那这些要命的环节，就是你在拍脑袋之前必须先算清的死穴。
学成功，往往只能让你看见天花板有多高。看失败，才能让你看清四周的承重墙有多厚。对于资源有限的创业者来说，提前摸清楚自己的家底，远比天天幻想自己能行多远实用得多。
靠谱的商业常识，永远经得起一句最朴素的追问：当年那些跟你一样拼命、做了同样选择的人，为什么失败了？
小注
此篇所录，出自所著《新商业思维》（第四辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。
作者｜刘国华
管理学博士，华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。
华夏基石管理咨询集团
中国管理咨询的开拓者和领先者
彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔
战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌
企业文化丨组织人力丨 AI 应用
为了便于您收到最新推送，敬请星标本公众号，合作、投稿：hanyong896。
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作者 | 刘国华 原创出品 | 管理智慧
成功的案例容易被看见，也容易被误用。
如果一家企业凭借创意广告拉动销量，便有人提炼出创意驱动增长的结论。同样，如果一位创业者靠逆势扩张打开局面，便有人信奉 " 越是低谷，越要下重注 " 的结论。
这些事实未必是假的，但缺陷在于样本偏差。传播得越光的案例，永远属于存活下来的少数，而退出历史视线的失败者，绝大部分注定无法发声。因此，我们所见的大部分经验，早已被结果严格过滤。
这些幸存者偏差的危险，在于用真实的前提推导出虚假的规律。
十个依靠创意广告拉动销售的案例，仅能证明该路径在特定条件下具备可行性，却无法证明其具备普遍有效性。如果不统计同期有多少同等规模的广告投入泥牛入海，那任何关于因果关联的断言都缺乏统计学基础。
合格的商业判断，既要追问谁成功了，更要考察 " 母有多大，转化率几何。
广告投放后销量攀升，因果归因需要考虑多重因素。像价格调整、渠道渗透、季节波动或宏观景气度，都可能是隐蔽的驱动变量。托马斯 · 布莱克（Thomas Blake）、克里斯 · 诺斯科（Chris Nosko）与史蒂文 · 塔德利斯（Steven Tadelis）在 eBay 开展的大规模实地实验清晰揭示了这种内生性归因的谬误：品牌关键词广告基本没有产生可衡量的增量收益，其本质只是在用户原本的自然搜索路径上实施了昂贵的拦截。非品牌广告虽能触达部分新客与低频用户，但大量预算被无差别消耗在原本就具备强购买意向的高频客群身上，导致边际净收益为负。
该研究虽针对的是搜索竞价广告，但其揭示的常识具有普适性：被营销触达后发生交易的客户，往往原本就打算买单。
成功的叙事之所以令人着迷，在于它高度符合 " 困境 - 决断 - 破局 " 这样的线性认知习惯。但商业实态中，充斥着大量的随机扰动、试错冗余与外部红利。，如果被简单提炼为一条干净利落的因果链，人们就会只记住了那个惊艳的关键动作，选择性忽略了一些承载该动作的刚性前提，比如底层的品牌信誉、冗余的现金储备、严密的渠道控制力以及转瞬即逝的供求窗口。
对初创企业而言，误读经验的代价是致命的。同样的狠招，巨头使出来叫战术试错，小老板学过来叫直接送命。所以，在去取经学成功之前，先花点时间去研究一下那些倒闭的同行。走同一条路子的人，到底都是在哪个环节断了气的？如果十个倒下的人里有八个都是死在回款太慢、产能爆单搞砸了口碑、或者买流量太贵把利润吃光了，那这些要命的环节，就是你在拍脑袋之前必须先算清的死穴。
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靠谱的商业常识，永远经得起一句最朴素的追问：当年那些跟你一样拼命、做了同样选择的人，为什么失败了？
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此篇所录，出自所著《新商业思维》（第四辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。
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